¡Bienvenido/a a Nora Elena Joyas! Valoramos tu satisfacción como cliente y nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y servicio excepcional. Entendemos que en ocasiones puedes necesitar realizar una devolución, por lo que hemos establecido las siguientes políticas para garantizar un proceso ágil y transparente.

Devoluciones

Condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o daños.
• La devolución debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra que figura en la boleta.

Proceso:

• Para realizar una devolución, envía un correo electrónico a norartjy@gmail.com indicando el motivo de la devolución y el número de la boleta de compra.
• Una vez que hayamos recibido y revisado tu solicitud, te enviaremos una respuesta con las instrucciones para proceder con la devolución.
• Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío asociados a la devolución correrán por tu cuenta.

Cambios por defectos de fabricación

Condiciones:

• Si el producto presenta algún defecto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la boleta, podrás solicitar un cambio por el mismo producto en perfectas condiciones.

Proceso:

• Para realizar el cambio, debes contactarnos a través de correo electrónico a norartjy@gmail.com. Indica el motivo del cambio o devolución, junto con el número de la boleta de compra y fotos del producto con el daño mencionado.
• Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo se comunicará contigo para brindarte instrucciones adicionales.  

Excepciones

• Durante temporadas de ofertas, los productos vendidos no son elegibles para devolución y se consideran una compra final.
• Los productos por encargo, personalizados o hechos a medida no aceptan devolución, ya que son fabricados especialmente para ti.

Dirección de envío:

Si se aprueba tu solicitud de devolución, deberás enviar el producto a nuestra dirección:

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico norartjy@gmail.com. Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.

Gracias por elegir a Nora Elena Joyas. ¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros y de nuestros hermosos productos de bisutería fina hecha a mano!